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他の記事で臨床心理士、メンタルトレーナーなど心理学に直接関わる職業には触れてきました

 

心理学はそういった専門的な分野でしか生かせないのか?

 

そんなことありません

  • セールス
  • マーケティング
  • 人材教育
  • 営業
  • 人間関係の構築
  • スタッフのケア

などのような会社でも心理学を活かすことが出来るようなシーンは多くあります

 

今回は例に上げて紹介していきます

ココロ婆さん
一緒に学んでいこうかね

仕事と心理学

 

心理学とは心と行動を学ぶ学問です

 

今はまだ仕事と人は密接な関係にあります

人には心が有り

心は行動につながってる

心理学は人と接する上で大きなビハインドになります

 

こう聞くと心を学ぶことは、人がまだ仕事をしていく世の中で大いに価値があることだと思いませんか?

ココロ婆さん
コミュニケーションが苦手な人が学ぶのもおすすめよ

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仕事に関わる心理学

実際に心理学が使われている技術や心理学を使いコミュニケーションを有利にする効果はたくさんあります。

例を上げて説明していきます

 

LABプロファイル

LABプロファイルというものはご存知でしょうか?

 

「心を変える言葉の魔術」とも言われており、心理学を用いて言葉と行動を分析することで相手の考えや行動精神状態を把握することが出来る言語スキルのことを言います。

 

LABプロファイルには14のカテゴリーと37パターンが有り底に相手の心理上級を当てはめることで瞬時に相手を把握する事ができます。

 

心理学を用いて徹底的に相手の目線になって考えLABプロファイルを使い心に響く言葉で信頼関係を築くことで相手の心を動かせるようになります

 

バンドワゴン効果・スノッブ効果

この2つの効果は相反します

2種類の値段も性能も全く同じボールペンがあったとします

 

1つは多くの人が使っているメーカーのボールペン

1つはあまり使っている人を見かけないのメーカーのボールペン

 

皆さんならどちらを買いたいですか?

 

多くの人が使っているメーカーの方を選んだのではないでしょうか?

同じ値段・性能であるはずなのに多くの人が使っているものに安定感、安心感を感じてしまう心理的な効果

これがバンドワゴン効果というものです

 

逆に多くの人が使っているなら反対を選ぶといった他とは違うことを好む人にはスノッブ効果が有効といえます

 

ザイオンス効果

これは皆さんが気づかないうちによく触れている効果です

こちらもボールペンをれいにあげて説明したいと思います

 

2有類の値段も性能も同じボールペンがあるとします

 

1つは広告でよく目にするボールペン

1つは売り場に行き初めて目にしたボールペン

 

どちらを買いたいですか?

 

よく目にするボールペンを買いたくないですか?

よく目にして知っている物のほうが安心するといった心理が働き、よく目にする方を買ってしまう

これがザイオンス効果です

 

ココロ婆さん
値段・性能・が同じでデザインが似ていたとしても有名な方を買ってしまうわねぇ

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しぐさから相手を読み取る

つぎは人の仕草から読み取る心理状態を紹介していきます

 

自分は高校時代、物理の授業が苦手で無意識の内に腕を組みながら受けていました。

すると突然先生から俺の授業を拒否しているのかと怒られたことがありました

 

なんでバレたんだと考えていると

どうやら両腕を組むまたは、足を組むという仕草は相手を拒否していると読み取れるそうです

 

こういったように心理学を知らない人は相手に考えていることや、感情がバレてしまいます

(注意されたのは、高校時代の自分の態度が悪かったからだとおもいますが笑)

 

ほかにも

 

唇を触る

安心感を求めている

鼻を触る

情緒が不安定・嘘をついている

耳を触る

困っている状態や相手に興味がない状態

逆に足を広げる

自分をアピールしたい

 

こういったように、些細な仕草には心理状態の現れが出ることもあるみたいなので

知っておくと場を優位に進めることが出来るかもしれません

 

ココロ婆さん
手に騙されない防衛にもなるわね

まとめ

今回の記事を下記にまとめます

  • 実際にビジネスで役立てるために心理学が利用されているものがある
  • 小さな仕草から相手の心理状況を予測することは可能
  • 上記で紹介した効果を用いてマーケティングに活かすことは可能

 

これらの理由から仕事において心理学は役立つと断言していいでしょう

ココロ婆さん
心理学をかじって商売よ!

 

 

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